CRM Automotivo: A Ponte Entre Marketing e Vendas (e o Fim do "Lead Ruim")
Hugo Martins • October 21, 2025
Insights do treinamento interno da Motorleads com Gil Estigarribia (CEO e fundados do Leadmob) sobre como usar o CRM para acabar com a briga entre equipes e automatizar a geração de oportunidades.
No universo do
marketing para concessionárias, existe uma reclamação quase universal: o gerente de vendas culpa o marketing pelos leads ruins, enquanto o marketing culpa a equipe de vendas pela baixa taxa de conversão. Essa "guerra" interna, além de desgastante, custa caro em oportunidades perdidas. Mas e se a solução para essa briga estivesse na tecnologia?
Para discutir esse e outros desafios da gestão de leads, a Motorleads promoveu um treinamento interno com
Gil Estigarribia Neto, CEO e Fundador da
Leadmob e um veterano com 30 anos de experiência em concessionárias. Gil apresentou uma visão clara: o
CRM automotivo, quando bem implementado e integrado, não é apenas um software, é a ponte que une marketing e vendas, traz visibilidade e atua como um verdadeiro "vendedor digital".
Acabando com a Culpa: O CRM como Ferramenta de Transparência
A raiz do conflito entre marketing e vendas geralmente está na falta de visibilidade. O marketing investe em campanhas, gera leads, mas muitas vezes não sabe o que acontece depois que o contato chega ao vendedor. O vendedor, por sua vez, recebe dezenas de leads e não consegue dar a atenção devida a todos, focando apenas nos mais "quentes".
Gil Estigarribia destacou que um
CRM automotivo robusto e integrado, como o
LeadMob que se conecta nativamente à plataforma Motorleads (recebendo leads de sites, whatsapp, campanhas de Meta, TikTok, portais, etc), resolve isso. Ele oferece:
- Rastreabilidade Completa: Desde o clique no anúncio (Google, Meta, TikTok) até a ligação registrada e o status da venda, tudo fica documentado. Não há mais espaço para "achismos".
- Análise de Vendas Perdidas: O CRM permite registrar o motivo de cada venda perdida. Esses dados são ouro! Podem indicar a necessidade de ajustar o preço, melhorar o estoque ou até otimizar a segmentação das campanhas de
marketing digital automotivo.
- Visão Clara do ROI: Ao conectar o investimento em marketing aos resultados de vendas dentro do CRM, o gestor finalmente consegue provar o valor de cada campanha e justificar o orçamento.
- Whatsapp Business API: integração com a ferramenta mais usada para conversação no Brasil através da API oficial, evitando bloqueios.
O CRM como "Vendedor Digital": Automação que Gera Oportunidades
Além de trazer transparência, o CRM moderno atua como um assistente proativo para a equipe de vendas, automatizando tarefas e criando novas oportunidades. Gil apresentou funcionalidades do
LeadMob que exemplificam esse conceito:
- Fluxos de WhatsApp Editáveis: O próprio gestor pode criar e modificar fluxos de atendimento via WhatsApp a qualquer momento. Precisa divulgar um feirão de última hora? Basta adicionar um vídeo e botões interativos ao fluxo, sem depender de suporte técnico.
- Campanhas de Feirão Inteligentes: Dispare mensagens em massa com opções interativas (Ex: "Quero ir Sexta / Sábado / Domingo"). O CRM
automaticamente agenda a visita para quem confirma ou
marca a venda como perdida para quem não tem interesse, limpando a base e organizando a agenda do vendedor.
- Criação Automática de Oportunidades: Um cliente teve o financiamento negado para um carro novo? O CRM pode ser configurado para, automaticamente, criar uma oportunidade de consórcio ou de um seminovo para outra equipe da concessionária, aproveitando ao máximo cada lead gerado.
Conclusão: Menos Briga, Mais Vendas
A mensagem do treinamento foi clara: o
CRM automotivo é muito mais do que um software; é uma filosofia de trabalho que integra equipes, otimiza processos e transforma dados em resultados. Ao acabar com a briga entre marketing e vendas e automatizar tarefas repetitivas, ele libera o tempo da equipe para focar no que realmente importa: construir relacionamentos e fechar negócios.
Sua concessionária já usa o CRM como um verdadeiro motor de vendas? Se você busca uma solução que integra totalmente seu marketing digital com um CRM pensado para o mercado automotivo, fale com a Motorleads e tenha um projeto de marketing digital que gera oportunidades reais 100% integradas com o CRM e o DMS.
MotorNews
Integre o online e offline, use a Inteligência Artificial a seu favor e crie ofertas irresistíveis que vão além do desconto.
¿Velocidad con un modelo validado o diferenciación con un proyecto exclusivo? Motorleads propone 2 caminos en el desarrollo del sitio web para tu concesionario. Descubre el camino correcto para tu negocio.
Insights del entrenamiento exclusivo de Motorleads con la especialista Sônia Gago sobre cómo optimizar el camino del lead en el marketing digital para concesionarios.
El video corto ya no es el futuro, es el presente. Mientras que Instagram Reels y TikTok dominan las conversaciones sobre marketing automotriz , un gigante ha venido ganando terreno silenciosamente: YouTube Shorts . Con miles de millones de visualizaciones diarias, la plataforma se ha convertido en un territorio fértil para las marcas que desean alcanzar nuevos públicos. Sin embargo, muchos gerentes de concesionarios todavía ven los Shorts solo como un canal para branding y alcance. ¿El motivo? La aparente dificultad para generar resultados directos. En este artículo, vamos a desmitificar esa idea. Mostraremos cómo grandes marcas están teniendo éxito en la plataforma y revelaremos cómo Motorleads desarrolló una solución inédita para el mayor desafío de todos: la generación de leads en YouTube Shorts . El Poder de los Shorts: Lecciones del Caso de Oreo Para entender el potencial de los Shorts , basta con ver el éxito de marcas como Oreo. Según lo destacado por Think with Google , la marca de galletas lanzó una campaña en la plataforma para conectar con un público más joven. Su estrategia , que podemos adaptar para el sector automotriz , se basó en tres pilares: Contenido Nativo: No reciclaron comerciales de televisión. Crearon contenidos que parecen haber nacido en Shorts , usando el humor y el lenguaje de la plataforma. Alianza con Creadores: Utilizaron creadores de contenido para generar credibilidad y alcanzar a la audiencia de forma auténtica. Foco en la Interacción: La campaña fue diseñada para ser divertida y compartible, generando un masivo buzz orgánico. El resultado fue un aumento expresivo en el reconocimiento de la marca, demostrando que, con la estrategia correcta, YouTube Shorts es una herramienta poderosa. El Gran Desafío: ¿Y la Generación de Leads? Aquí es donde el camino se vuelve más complejo. A diferencia de Instagram y TikTok, YouTube Shorts no posee un formulario de leads nativo. El usuario no puede simplemente hacer clic en un botón y completar sus datos sin salir de la experiencia del video. Esto hace que el 99% de las agencias utilicen la plataforma solo para "hacer ruido" ( branding ), sin poder medir el retorno de la inversión (ROI) de forma clara. Las visualizaciones son altas, pero ¿cuántas de ellas se transforman en ventas de vehículos ? La Solución Exclusiva de Motorleads: Generando Leads con Shorts Fue para resolver exactamente este problema que Motorleads innovó. Sabiendo que el público calificado para la compra de autos está en YouTube, desarrollamos una metodología exclusiva que transforma el potencial de alcance de los Shorts en resultados medibles. ¿Cómo funciona? Creamos un embudo de ventas inteligente que conecta los Shorts a tu CRM . A través de "Llamados a la Acción" ( CTAs ) estratégicos en el video, en los comentarios y en enlaces destacados, dirigimos al espectador interesado a un formulario de alta conversión , totalmente optimizado para la experiencia móvil, creado en la plataforma Motorleads. En esa página, la captura del lead ocurre de forma fluida y 100% rastreable. Logramos saber exactamente qué campaña de Shorts generó ese contacto, midiendo el Costo por Lead (CPL) y el ROI , algo que prácticamente nadie en el mercado automotriz hace. Adelántate con YouTube Shorts YouTube Shorts es una mina de oro de atención y oportunidades para concesionarios y revendedores, pero solo para quienes sepan cómo explotarlo más allá de lo básico. Mientras la competencia lo trata como un canal secundario de branding , tu empresa puede usarlo como una poderosa herramienta de generación de leads . La tecnología y la estrategia para hacerlo ya existen. Y nosotros podemos ayudarte. ¿Quieres ser uno de los pioneros en la generación de leads con YouTube Shorts en el sector automotriz ? Habla con nuestros especialistas.
Velocidade com um modelo validado ou diferenciação com um projeto exclusivo? A Motorleads propõe 2 caminhos no desenvolvimento do website para sua concessionária. Descubra o caminho certo para o seu negócio.
Insights do treinamento exclusivo da Motorleads com a especialista Sônia Gago sobre como otimizar o caminho do lead no marketing digital para concessionária.
Descubra como a Motorleads se tornou a parceira recomendada pela Autohonda e tem ajudado concessionárias da marca a ter sites melhores, gerar mais leads qualificados e vender mais.
Entenda as novidades do modelo de mídia descentralizado e saiba como escolher a agência de performance certa para acelerar seus resultados.
Agro é Tech, Agro é Digital
O vídeo curto não é mais o futuro, é o presente. Enquanto o Instagram Reels e o TikTok dominam as conversas sobre marketing automotivo , um gigante silenciosamente vem conquistando espaço: o YouTube Shorts . Com bilhões de visualizações diárias, a plataforma se tornou um território fértil para marcas que desejam alcançar novos públicos. Muitos gestores de concessionárias , no entanto, ainda veem os Shorts apenas como um canal para branding e alcance. O motivo? A aparente dificuldade em gerar performance direta. Neste artigo, vamos desmistificar essa ideia. Mostraremos como grandes marcas estão tendo sucesso na plataforma e revelaremos como a Motorleads desenvolveu uma solução inédita para o maior desafio de todos: a geração de leads no YouTube Shorts. O Poder dos Shorts: Lições do Case da Oreo Para entender o potencial dos Shorts, basta olhar para o sucesso de marcas como a Oreo. Conforme destacado pelo Think with Google , a marca de biscoitos lançou uma campanha na plataforma para se conectar com um público mais jovem. A estratégia deles, que podemos adaptar para o setor automotivo , se baseou em três pilares: Conteúdo Nativo: Eles não reciclaram comerciais de TV. Criaram conteúdos que parecem ter nascido no Shorts, usando o humor e a linguagem da plataforma. Parceria com Criadores: Utilizaram criadores de conteúdo para gerar credibilidade e alcançar a audiência de forma autêntica. Foco no Engajamento: A campanha foi desenhada para ser divertida e compartilhável, gerando um buzz orgânico massivo. O resultado foi um aumento expressivo no reconhecimento da marca, provando que, com a estratégia certa, o YouTube Shorts é uma ferramenta poderosa. O Grande Desafio: E a Geração de Leads? Aqui é onde o caminho se torna mais complexo. Diferente do Instagram e do TikTok, o YouTube Shorts não possui um formulário de leads nativo . O usuário não pode simplesmente clicar em um botão e preencher seus dados sem sair da experiência do vídeo. Isso faz com que 99% das agências utilizem a plataforma apenas para "fazer barulho" (branding), sem conseguir medir o retorno sobre o investimento (ROI) de forma clara. As visualizações são altas, mas quantas delas se transformam em vendas de veículos ? A Solução Exclusiva da Motorleads: Gerando Leads com Shorts Foi para resolver exatamente essa dor que a Motorleads inovou. Sabendo que o público qualificado para a compra de carros está no YouTube, desenvolvemos uma metodologia exclusiva que transforma o potencial de alcance dos Shorts em performance mensurável. Como funciona? Nós criamos um funil de vendas inteligente que conecta o Shorts ao seu CRM. Através de "Call to Actions" (CTAs) estratégicos no vídeo, nos comentários e em links em destaque, direcionamos o espectador interessado para um formulário de alta conversão , totalmente otimizadas para a experiência mobile, criado na plataforma Motorleads. Nessa página, a captura do lead acontece de forma fluida e 100% rastreável. Nós conseguimos saber exatamente qual campanha de Shorts gerou aquele contato, medindo o Custo por Lead (CPL) e o ROI , algo que praticamente ninguém no mercado automotivo faz. Saia na Frente com o YouTube Shorts O YouTube Shorts é uma mina de ouro de atenção e oportunidades para concessionárias e revendas, mas apenas para quem souber como explorá-lo além do básico. Enquanto a concorrência o trata como um canal secundário de branding, sua empresa pode usá-lo como uma poderosa ferramenta de geração de leads . A tecnologia e a estratégia para fazer isso já existem. E nós podemos te ajudar. Quer ser um dos pioneiros na geração de leads com YouTube Shorts no setor automotivo? Fale com nossos especialistas.
