CRM Automotivo: A Ponte Entre Marketing e Vendas (e o Fim do "Lead Ruim")
Hugo Martins • October 21, 2025
Insights do treinamento interno da Motorleads com Gil Estigarribia (CEO e fundados do Leadmob) sobre como usar o CRM para acabar com a briga entre equipes e automatizar a geração de oportunidades.
No universo do
marketing para concessionárias, existe uma reclamação quase universal: o gerente de vendas culpa o marketing pelos leads ruins, enquanto o marketing culpa a equipe de vendas pela baixa taxa de conversão. Essa "guerra" interna, além de desgastante, custa caro em oportunidades perdidas. Mas e se a solução para essa briga estivesse na tecnologia?
Para discutir esse e outros desafios da gestão de leads, a Motorleads promoveu um treinamento interno com
Gil Estigarribia Neto, CEO e Fundador da
Leadmob e um veterano com 30 anos de experiência em concessionárias. Gil apresentou uma visão clara: o
CRM automotivo, quando bem implementado e integrado, não é apenas um software, é a ponte que une marketing e vendas, traz visibilidade e atua como um verdadeiro "vendedor digital".
Acabando com a Culpa: O CRM como Ferramenta de Transparência
A raiz do conflito entre marketing e vendas geralmente está na falta de visibilidade. O marketing investe em campanhas, gera leads, mas muitas vezes não sabe o que acontece depois que o contato chega ao vendedor. O vendedor, por sua vez, recebe dezenas de leads e não consegue dar a atenção devida a todos, focando apenas nos mais "quentes".
Gil Estigarribia destacou que um
CRM automotivo robusto e integrado, como o
LeadMob que se conecta nativamente à plataforma Motorleads (recebendo leads de sites, whatsapp, campanhas de Meta, TikTok, portais, etc), resolve isso. Ele oferece:
- Rastreabilidade Completa: Desde o clique no anúncio (Google, Meta, TikTok) até a ligação registrada e o status da venda, tudo fica documentado. Não há mais espaço para "achismos".
- Análise de Vendas Perdidas: O CRM permite registrar o motivo de cada venda perdida. Esses dados são ouro! Podem indicar a necessidade de ajustar o preço, melhorar o estoque ou até otimizar a segmentação das campanhas de
marketing digital automotivo.
- Visão Clara do ROI: Ao conectar o investimento em marketing aos resultados de vendas dentro do CRM, o gestor finalmente consegue provar o valor de cada campanha e justificar o orçamento.
- Whatsapp Business API: integração com a ferramenta mais usada para conversação no Brasil através da API oficial, evitando bloqueios.
O CRM como "Vendedor Digital": Automação que Gera Oportunidades
Além de trazer transparência, o CRM moderno atua como um assistente proativo para a equipe de vendas, automatizando tarefas e criando novas oportunidades. Gil apresentou funcionalidades do
LeadMob que exemplificam esse conceito:
- Fluxos de WhatsApp Editáveis: O próprio gestor pode criar e modificar fluxos de atendimento via WhatsApp a qualquer momento. Precisa divulgar um feirão de última hora? Basta adicionar um vídeo e botões interativos ao fluxo, sem depender de suporte técnico.
- Campanhas de Feirão Inteligentes: Dispare mensagens em massa com opções interativas (Ex: "Quero ir Sexta / Sábado / Domingo"). O CRM
automaticamente agenda a visita para quem confirma ou
marca a venda como perdida para quem não tem interesse, limpando a base e organizando a agenda do vendedor.
- Criação Automática de Oportunidades: Um cliente teve o financiamento negado para um carro novo? O CRM pode ser configurado para, automaticamente, criar uma oportunidade de consórcio ou de um seminovo para outra equipe da concessionária, aproveitando ao máximo cada lead gerado.
Conclusão: Menos Briga, Mais Vendas
A mensagem do treinamento foi clara: o
CRM automotivo é muito mais do que um software; é uma filosofia de trabalho que integra equipes, otimiza processos e transforma dados em resultados. Ao acabar com a briga entre marketing e vendas e automatizar tarefas repetitivas, ele libera o tempo da equipe para focar no que realmente importa: construir relacionamentos e fechar negócios.
Sua concessionária já usa o CRM como um verdadeiro motor de vendas? Se você busca uma solução que integra totalmente seu marketing digital com um CRM pensado para o mercado automotivo, fale com a Motorleads e tenha um projeto de marketing digital que gera oportunidades reais 100% integradas com o CRM e o DMS.
MotorNews
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