Searching, Streaming, Scrolling e Shopping: a nova jornada de compra não-linear

Franciele Ferraz • May 28, 2025

Entenda os 4 comportamentos que estão redefinindo o marketing digital automotivo

Você já parou para pensar em quantas vezes por dia faz uma busca no Google, assiste a um vídeo no YouTube, rola o feed do Instagram ou realiza uma compra online? Esses comportamentos fazem parte da chamada jornada 4S: Searching, Streaming, Scrolling e Shopping.


Essas quatro ações são a base da nova forma como os consumidores descobrem marcas, consomem conteúdo e tomam decisões de compra. E mais do que isso: estão moldando o futuro do marketing digital automotivo.


Searching: a nova inteligência da busca

O comportamento de busca evoluiu. Se antes o consumidor digitava uma frase simples, hoje ele interage com sistemas mais inteligentes, utilizando buscas por imagem, voz e inteligência artificial.


O Google processa mais de 5 trilhões de buscas por ano, sendo cada vez mais comum o uso do Google Lens, que já registra 20 bilhões de pesquisas visuais por mês. Com ferramentas como Gemini e os AI Overviews, o usuário recebe respostas personalizadas e comparações em tempo real — e sua marca precisa estar lá.


Scrolling: o novo “olhar vitrines”

Nas redes sociais, o ato de rolar o feed se tornou uma poderosa jornada de descoberta. Plataformas como Instagram, YouTube Shorts e TikTok são utilizadas por consumidores que estão apenas navegando, mas prontos para se interessar por algo novo.


Segundo o instituto Material, 85% dos brasileiros dizem que o Shorts os ajuda a descobrir e aprofundar interesses, e 73% afirmam que ele entrega conteúdos mais relevantes que outras plataformas. Para marcas automotivas, isso significa que cada post precisa capturar a atenção em segundos.


Streaming: o consumo contínuo e personalizado

Mais de 1 bilhão de horas de vídeo são assistidas por dia no YouTube, especialmente em TVs conectadas. O conteúdo de vídeo automotivo — como reviews, comparativos ou test drives — tornou-se parte essencial do processo de decisão.


A inteligência artificial recomenda conteúdos cada vez mais alinhados com os interesses dos usuários, o que reforça a importância de produzir vídeos pensados para impactar no momento certo da jornada.


Shopping: a compra em qualquer lugar

Hoje, o consumidor compra diretamente de um post no Instagram, de um vídeo no YouTube ou de uma recomendação no TikTok. A decisão de compra é descentralizada e muito mais dinâmica.


Segundo o Google, mais de 1 bilhão de compras são feitas por dia a partir da pesquisa. E dados da Ipsos mostram que os usuários do YouTube são 98% mais propensos a confiar em criadores de conteúdo do que em anúncios tradicionais.


O que isso muda para o marketing digital automotivo?

O funil de vendas tradicional perdeu eficiência. A jornada do consumidor é fragmentada, não-linear e guiada pela atenção em múltiplas plataformas. O desafio atual é entender como sua concessionária, montadora ou revenda está posicionada dentro dos 4S:

  • Sua marca é encontrada nas buscas?
  • Seus vídeos impactam no momento certo?
  • Seu conteúdo captura atenção nas redes?
  • A experiência de compra online é fluida e rápida?


Se a resposta for “não” em qualquer uma dessas etapas, está na hora de repensar a estratégia.


A nova jornada do consumidor automotivo e o papel da Motorleads

Segundo a COX Automotive, o comprador de automóveis gasta em média 12,9 horas pesquisando online e apenas 2,6 horas dentro da concessionária. Isso significa que a decisão de compra acontece no digital — e sua marca precisa estar presente.


Searching: destaque-se nas buscas

A Motorleads posiciona sua concessionária nos primeiros resultados do Google, com SEO automotivo especializado, sites rápidos e responsivos e campanhas de Google Ads com palavras-chave que realmente convertem.


Streaming: impacte no momento de maior atenção

Campanhas de YouTube Ads e vídeos personalizados para canais de streaming colocam sua marca nos momentos decisivos da jornada.


Scrolling: transforme rolagens em cliques

Campanhas criativas no Instagram, TikTok e Facebook, com segmentações por interesse e comportamento, transformam o feed em uma vitrine com alta taxa de conversão.


Shopping: facilite a conversão

Com landing pages de alta performance, integração com CRMs, chatbots e catálogos interativos, a Motorleads cria uma jornada de compra rápida, prática e eficiente.


Motorleads: do clique ao volante

A Motorleads é a única agência de marketing digital automotivo que entrega soluções completas e integradas para cada etapa da jornada 4S. Da pesquisa ao momento da compra, somos especialistas em levar o cliente até você.


No mercado automotivo moderno, quem entende os 4S vende mais, se posiciona melhor e lidera a transformação digital. Com a Motorleads, sua marca não acompanha o consumidor — ela lidera a jornada.


Entre em contato conosco e acelere seus resultados com marketing automotivo de verdade.


Motorleads, redefinindo o marketing digital automotivo.

MotorNews

Por Hugo Martins 21 de julho de 2025
Descubra cómo la indexación de los contenidos de Instagram en Google puede multiplicar su marketing digital automotriz por 2.
Por Hugo Martins 21 de julho de 2025
Descubra como a indexação dos conteúdos do Instagram no Google pode multiplicar seu marketing digital automotivo por 2.
Por Luiza Feil 14 de julho de 2025
Acompanhe o crescimento do mercado automotivo e acelere suas vendas na era digital!
Por Hugo Martins 14 de julho de 2025
Reduce costos, gana en rendimiento y accede a las mejores soluciones de marketing automotriz en un solo lugar.
Por Hugo Martins 14 de julho de 2025
Reduza custos, ganhe performance e tenha acesso às melhores soluções do marketing automotivo em um único lugar.
Por Hugo Martins 2 de julho de 2025
Com a evolução da inteligência artificial, os blogs voltaram ao centro da estratégia de SEO — e agora também são fundamentais para AEO.
Por Hugo Martins 25 de junho de 2025
O que sua empresa precisa aplicar agora para sair na frente no ano que vem.
Por Hugo Martins 25 de junho de 2025
lo que tu empresa necesita aplicar ahora para adelantarse el próximo año.
Por José Albrecht 16 de junho de 2025
Es común que empresarios que invierten en anuncios de Google y tienen un sitio web se enfrenten a la siguiente situación: al buscar su propia empresa en Google, simplemente no la encuentran. Este escenario es frustrante, especialmente cuando hay una inversión considerable en marketing digital , ya sea en tráfico orgánico o pagado . Si ya pasaste por esto, no te preocupes: en este artículo presentamos posibles causas y soluciones para este problema, tanto para el SEO orgánico como para los anuncios pagos ( PPC ). 1. Problemas y soluciones en SEO: ¿Por qué no encuentras tu empresa en la búsqueda? Si tu empresa no aparece en las búsquedas orgánicas, incluso estando en la misma ciudad (o a veces dentro de la misma empresa), probablemente el problema esté relacionado con cómo estás optimizando tu sitio web y tu presencia online. Google se enfoca cada vez más en las búsquedas locales , y para ser encontrado, es necesario seguir algunas directrices: Problema: El sitio no está optimizado para Google Solución: Usa un framework de sitio que sea Google Friendly y asegúrate de que tu sitio incluya información completa sobre tu empresa, como dirección, productos y servicios. Además, debe estar integrado a Google Maps , facilitando la localización y reconocimiento de tu negocio en tu zona de actuación. Problema: Perfil de Empresa incompleto o inactivo Solución: Asegúrate de que tu ficha en el Perfil de Empresa de Google (antes Google Mi Negocio) esté completamente llena, incluyendo dirección exacta, servicios ofrecidos, imágenes de calidad y, lo más importante, que todos los comentarios estén respondidos. Google prioriza los perfiles activos y con interacciones respondidas, ya que esto demuestra que tu empresa está abierta, comprometida y es una autoridad en la comunidad local. Si no respondes comentarios, Google pensará: “hmm, esta empresa ni siquiera debe estar abierta”. Problema: Falta de autoridad local Solución: Para ser reconocido localmente, es necesario construir una reputación en tu comunidad. La mejor forma de hacerlo es mediante una ficha bien cuidada en el Perfil de Empresa y un sitio web actualizado con contenido relevante para tu región. Si tienes reseñas reales de tus productos y servicios, mucho mejor. Este es un criterio nuevo y muy relevante en SEO . Con estas estrategias, tu sitio y perfil ganarán autoridad local , lo que puede ayudar a mejorar tu posición en los resultados de búsqueda orgánica , aumentando las probabilidades de que te encuentren cuando alguien (tú o tus clientes) busque tu empresa o productos y servicios similares. 2. Problemas y soluciones en anuncios pagados: ¿Por qué no ves tus anuncios? Si estás invirtiendo en anuncios pagos en Google ( PPC ) y aun así no puedes ver tu empresa, puede que haya una serie de factores afectando la exhibición de los anuncios. A continuación, destacamos los principales problemas y sus soluciones: Problema: Público objetivo mal definido (o bien definido, por eso no ves los anuncios) Solución: Asegúrate de que tus anuncios estén dirigidos al público correcto. Si tú eres un consumidor “triple A” (y Google lo sabe por tu historial de navegación), pero tu empresa vende productos para un público de ingresos más bajos, por ejemplo, no tiene sentido esperar que los anuncios aparezcan para ti. Una forma de comprobar esto es abrir una pestaña de incógnito en tu navegador y buscar tu anuncio sin la influencia de tu historial de navegación. Problema: La campaña no está activa en los horarios correctos Solución: Si haces búsquedas durante el fin de semana y no ves tus anuncios, es posible que tu campaña no esté configurada para esos días. ¿Tu empresa atiende clientes en esos horarios? Verifica la programación de tu campaña y ajusta los horarios para cubrir el periodo en que tu público está más activo y tu empresa puede atender los leads . Problema: Presupuesto diario insuficiente Solución: Si tu presupuesto diario es muy bajo, puede agotarse antes del final del día, lo que impide que tus anuncios se muestren si haces búsquedas por la tarde o noche. Ajusta tu presupuesto diario para que sea suficiente y cubra el periodo deseado. Si el presupuesto se acaba, ya no hay impresiones. Problema: Costo por lead ( CPA ) muy alto Solución: Si tu CPA es muy alto, incluso con un presupuesto adecuado, puede que el costo por lead supere el presupuesto diario. En este caso, ajusta tu presupuesto o intenta optimizar el costo por adquisición para una distribución más eficiente de tus recursos. Problema: No ves tus anuncios incluso con la campaña activa Solución: Usa la herramienta de vista previa de anuncios de Google Ads, llamada Google Ad Preview , para verificar cómo se muestran tus anuncios al público objetivo. Esto permite una evaluación más neutral de tu campaña (aunque todos los puntos anteriores siguen siendo válidos incluso con esta herramienta). Conclusión: ¿Cómo resolver el problema de no encontrar tu empresa en Google? Si seguiste estas orientaciones y aún así tienes dificultades para encontrar tu empresa en Google, esto puede indicar que hay ajustes más profundos que realizar en tu estrategia de SEO o en la gestión de tus campañas de Google Ads . No dejes de buscar apoyo especializado para optimizar tus resultados. Motorleads , con toda su experiencia en marketing digital automotriz para concesionarias y revendedores, está lista para ayudar a tu empresa a resolver estos problemas y garantizar que tu presencia online sea maximizada de forma efectiva, tanto en orgánico como en pagado .
A man is sitting at a desk in front of a computer in a garage.
Por José Albrecht 16 de junho de 2025
Se você anuncia no Google Ads, possui site e mesmo assim não consegue encontrar sua empresa, siga essas dicas.
Mais Posts