Searching, Streaming, Scrolling e Shopping: a nova jornada de compra não-linear

Franciele Ferraz • May 28, 2025

Entenda os 4 comportamentos que estão redefinindo o marketing digital automotivo

Você já parou para pensar em quantas vezes por dia faz uma busca no Google, assiste a um vídeo no YouTube, rola o feed do Instagram ou realiza uma compra online? Esses comportamentos fazem parte da chamada jornada 4S: Searching, Streaming, Scrolling e Shopping.


Essas quatro ações são a base da nova forma como os consumidores descobrem marcas, consomem conteúdo e tomam decisões de compra. E mais do que isso: estão moldando o futuro do marketing digital automotivo.


Searching: a nova inteligência da busca

O comportamento de busca evoluiu. Se antes o consumidor digitava uma frase simples, hoje ele interage com sistemas mais inteligentes, utilizando buscas por imagem, voz e inteligência artificial.


O Google processa mais de 5 trilhões de buscas por ano, sendo cada vez mais comum o uso do Google Lens, que já registra 20 bilhões de pesquisas visuais por mês. Com ferramentas como Gemini e os AI Overviews, o usuário recebe respostas personalizadas e comparações em tempo real — e sua marca precisa estar lá.


Scrolling: o novo “olhar vitrines”

Nas redes sociais, o ato de rolar o feed se tornou uma poderosa jornada de descoberta. Plataformas como Instagram, YouTube Shorts e TikTok são utilizadas por consumidores que estão apenas navegando, mas prontos para se interessar por algo novo.


Segundo o instituto Material, 85% dos brasileiros dizem que o Shorts os ajuda a descobrir e aprofundar interesses, e 73% afirmam que ele entrega conteúdos mais relevantes que outras plataformas. Para marcas automotivas, isso significa que cada post precisa capturar a atenção em segundos.


Streaming: o consumo contínuo e personalizado

Mais de 1 bilhão de horas de vídeo são assistidas por dia no YouTube, especialmente em TVs conectadas. O conteúdo de vídeo automotivo — como reviews, comparativos ou test drives — tornou-se parte essencial do processo de decisão.


A inteligência artificial recomenda conteúdos cada vez mais alinhados com os interesses dos usuários, o que reforça a importância de produzir vídeos pensados para impactar no momento certo da jornada.


Shopping: a compra em qualquer lugar

Hoje, o consumidor compra diretamente de um post no Instagram, de um vídeo no YouTube ou de uma recomendação no TikTok. A decisão de compra é descentralizada e muito mais dinâmica.


Segundo o Google, mais de 1 bilhão de compras são feitas por dia a partir da pesquisa. E dados da Ipsos mostram que os usuários do YouTube são 98% mais propensos a confiar em criadores de conteúdo do que em anúncios tradicionais.


O que isso muda para o marketing digital automotivo?

O funil de vendas tradicional perdeu eficiência. A jornada do consumidor é fragmentada, não-linear e guiada pela atenção em múltiplas plataformas. O desafio atual é entender como sua concessionária, montadora ou revenda está posicionada dentro dos 4S:

  • Sua marca é encontrada nas buscas?
  • Seus vídeos impactam no momento certo?
  • Seu conteúdo captura atenção nas redes?
  • A experiência de compra online é fluida e rápida?


Se a resposta for “não” em qualquer uma dessas etapas, está na hora de repensar a estratégia.


A nova jornada do consumidor automotivo e o papel da Motorleads

Segundo a COX Automotive, o comprador de automóveis gasta em média 12,9 horas pesquisando online e apenas 2,6 horas dentro da concessionária. Isso significa que a decisão de compra acontece no digital — e sua marca precisa estar presente.


Searching: destaque-se nas buscas

A Motorleads posiciona sua concessionária nos primeiros resultados do Google, com SEO automotivo especializado, sites rápidos e responsivos e campanhas de Google Ads com palavras-chave que realmente convertem.


Streaming: impacte no momento de maior atenção

Campanhas de YouTube Ads e vídeos personalizados para canais de streaming colocam sua marca nos momentos decisivos da jornada.


Scrolling: transforme rolagens em cliques

Campanhas criativas no Instagram, TikTok e Facebook, com segmentações por interesse e comportamento, transformam o feed em uma vitrine com alta taxa de conversão.


Shopping: facilite a conversão

Com landing pages de alta performance, integração com CRMs, chatbots e catálogos interativos, a Motorleads cria uma jornada de compra rápida, prática e eficiente.


Motorleads: do clique ao volante

A Motorleads é a única agência de marketing digital automotivo que entrega soluções completas e integradas para cada etapa da jornada 4S. Da pesquisa ao momento da compra, somos especialistas em levar o cliente até você.


No mercado automotivo moderno, quem entende os 4S vende mais, se posiciona melhor e lidera a transformação digital. Com a Motorleads, sua marca não acompanha o consumidor — ela lidera a jornada.


Entre em contato conosco e acelere seus resultados com marketing automotivo de verdade.


Motorleads, redefinindo o marketing digital automotivo.

MotorNews

A busca do Google vai sumir

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Não, isso não vai acontecer tão cedo, mas ela mudou radicalmente e aqui estão 5 coisas que sua concessionária precisa aprender com a Vice Presidente do Google Search. Em uma palestra recente, Liz Reid, vice-presidente de busca do Google, detalhou como a inteligência artificial transformou a caixa de pesquisa em um diálogo complexo e visual. Neste artigo, traduzimos os 5 principais insights do Google para a realidade das concessionárias e explicamos como adaptar seu marketing automotivo para a era do AEO, GEO e da busca multimodal. Principais pontos: Como a Inteligência Artificial transformou a busca do Google em um diálogo de vendas? Por que a busca visual e vídeos são obrigatórios para SEO automotivo hoje? O que é "Query Fan-out" e como isso muda o conteúdo do site da sua concessionária? Como a IA está tornando os anúncios ( Google Ads ) mais personalizados e rentáveis?

Integração CRM e DMS: O fim do "achismo" na conversão de leads automotivos

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O diferencial que sua concessionária precisa para vender mais

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Estratégias para aumentar o tráfego da sua concessionária

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Retrospectiva Motorleads 2025: Mais de 1 milhão de leads gerados

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O ano de 2025 representou um marco para a Motorleads. Nos consolidamos como a agência de marketing digital automotivo que mais cria e gerencia campanhas no Brasil. Neste post, revelamos os números impressionantes que atestam nossa liderança e a expansão da nossa presença em toda a América Latina. Principais Pontos Qual a importância de cruzar a marca de + 1 milhão de leads no marketing digital automotivo ? Por que a Motorleads se tornou a agência que mais cria campanhas no Brasil? Qual foi o canal de captação de leads mais eficiente para concessionárias em 2025? Como a alta frequência de reuniões de estratégia impacta diretamente o ROI dos nossos clientes? Os números que comprovam a liderança da Motorleads no Brasil e a expansão na América Latina.

Como vender meio milhão de Reais com marketing digital da Motorleads?

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Agência Meta Business Partner: Como o Selo Exclusivo Multiplica Leads Qualificados e o ROI da Sua Concessionária

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No marketing digital automotivo , a concessionária que mais ajuda o cliente a tomar uma decisão durante a sua jornada de compra, é aquela que vende mais. Por isso é importante escrever conteúdos que criem autoridade. A Motorleads, como Agência Meta Business Partner , garante que sua concessionária ou revenda não apenas crie essa autoridade, mas também converta a atenção do Facebook e Instagram em Leads Qualificados e ROI (retorno de investimento) . Neste post, explicamos como o acesso a suporte direto, certificações oficiais e metodologia validade, além de ferramentas Beta da Meta se traduzem em campanhas mais eficientes e lucrativas para o seu negócio. Principais Pontos: O que exatamente significa o selo Meta Business Partner e como ele impacta o seu Marketing Digital Automotivo ? Quais são os benefícios de suporte técnico e operacional que só uma agência parceira pode oferecer? Como as certificações obtidas pela Motorleads ajudam sua concessionária a reduzir custos e aumentar o alcance das campanhas? Por que a combinação de Agência Meta Business Partner + Especialista em marketing digital automotivo é a fórmula para o máximo de retorno?

Google Partner: Qué Significa la Insignia de Agencia Socia (y Por Qué es Vital para Su Concesionario)

Por Hugo Martins • 8 de dezembro de 2025
Google Ads es la base del marketing digital automotriz, con posibilidades de campañas para todas las etapas del embudo y los leads más asertivos del fondo del embudo. ¿Pero cómo saber si su agencia está a la altura de las mejores estrategias? La insignia Google Partner no es un certificado, es una garantía de experiencia y acceso a datos exclusivos. En este post, explicamos por qué trabajar con un socio certificado significa más ROAS, menos desperdicio de presupuesto y acceso prioritario a las innovaciones de Google para su concesionario. Puntos principales: ¿Qué comprueba la experiencia de una agencia automotriz en Google Ads ? ¿Cómo tener acceso a "insights exclusivos" sobre el comportamiento del consumidor, que el público general no ve? ¿Por qué el acceso a herramientas Beta pone a su concesionario por delante de la competencia? La importancia del soporte prioritario de Google para garantizar que su campaña nunca se detenga.
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