Construindo confiança: O processo de qualidade Motorleads

May 27, 2024

O processo de garantia de qualidade destaca a importância de uma abordagem meticulosa e detalhista na construção de plataformas digitais.

          Certamente você já se deparou com algum erro na tela ao acessar um aplicativo. Sabe aquele botão em que você clica e nada acontece? Ou aquele link que simplesmente não te leva a lugar algum? Ou ainda um texto que se torna quase invisível na tela por causa da cor da fonte?
         Bom, tudo isso poderia ser evitado se houvesse um processo de testes e qualidade para verificar cada parte do sistema antes dele chegar até você, o usuário final. Considerando que somos nós, seres humanos, que construímos esses sistemas, é inevitável que ocorram falhas. Da mesma forma, uma revisão não garantirá a perfeição, mas certamente ajudará a evitar os maiores riscos e problemas futuros.
Muitos veem essa etapa apenas como uma busca por ‘encontrar defeitos’, mas a função de um QA (do inglês Quality Assurance que significa Garantia de Qualidade) vai muito além disso.
          Aqui na Motorleads, após a construção do site, o time de revisão realiza uma inspeção minuciosa de cada página, formulário e conteúdo. Isso inclui a verificação da coerência dos textos, alinhamento das informações, ícones, imagens, direcionamento dos links, armazenamento assertivo de leads, clareza dos formulários, padronização das páginas e muito mais. Com essas observações registradas, o site é encaminhado para correção e só será aprovado para publicação na web quando tudo estiver funcionando conforme o esperado. Nossos clientes também têm um papel crucial ao opinar sobre as alterações nesta fase de aprovação, pois ninguém conhece melhor a empresa e as características da marca do que eles próprios.
          Esse processo de qualidade pode evitar muitos problemas tanto em questão financeira quanto na credibilidade que a empresa transmite. Detectar um defeito ainda na fase de construção e homologação de um sistema é menos crítico do que se fosse encontrado pelo usuário final, pois um problema descoberto pelo cliente pode se tornar um obstáculo à venda ou impedir o acesso a informações importantes. E, convenhamos, reconquistar essa confiança é ainda mais difícil.
          Em um mundo tão tecnológico, com inúmeras opções e ferramentas disponíveis, cada detalhe da experiência do usuário deve ser pensado para facilitar o caminho da compra. Acredite, a praticidade aliada à simplicidade é o diferencial que motiva seu cliente a investir no seu produto. Seja na construção de um site ou de uma landing page, como fazemos diariamente aqui na Motorleads, esse processo é levado muito a sério para garantir a melhor qualidade em cada entrega.

Por Rafaela Cruz 

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Es común que empresarios que invierten en anuncios de Google y tienen un sitio web se enfrenten a la siguiente situación: al buscar su propia empresa en Google, simplemente no la encuentran. Este escenario es frustrante, especialmente cuando hay una inversión considerable en marketing digital , ya sea en tráfico orgánico o pagado . Si ya pasaste por esto, no te preocupes: en este artículo presentamos posibles causas y soluciones para este problema, tanto para el SEO orgánico como para los anuncios pagos ( PPC ). 1. Problemas y soluciones en SEO: ¿Por qué no encuentras tu empresa en la búsqueda? Si tu empresa no aparece en las búsquedas orgánicas, incluso estando en la misma ciudad (o a veces dentro de la misma empresa), probablemente el problema esté relacionado con cómo estás optimizando tu sitio web y tu presencia online. Google se enfoca cada vez más en las búsquedas locales , y para ser encontrado, es necesario seguir algunas directrices: Problema: El sitio no está optimizado para Google Solución: Usa un framework de sitio que sea Google Friendly y asegúrate de que tu sitio incluya información completa sobre tu empresa, como dirección, productos y servicios. Además, debe estar integrado a Google Maps , facilitando la localización y reconocimiento de tu negocio en tu zona de actuación. Problema: Perfil de Empresa incompleto o inactivo Solución: Asegúrate de que tu ficha en el Perfil de Empresa de Google (antes Google Mi Negocio) esté completamente llena, incluyendo dirección exacta, servicios ofrecidos, imágenes de calidad y, lo más importante, que todos los comentarios estén respondidos. Google prioriza los perfiles activos y con interacciones respondidas, ya que esto demuestra que tu empresa está abierta, comprometida y es una autoridad en la comunidad local. Si no respondes comentarios, Google pensará: “hmm, esta empresa ni siquiera debe estar abierta”. Problema: Falta de autoridad local Solución: Para ser reconocido localmente, es necesario construir una reputación en tu comunidad. La mejor forma de hacerlo es mediante una ficha bien cuidada en el Perfil de Empresa y un sitio web actualizado con contenido relevante para tu región. Si tienes reseñas reales de tus productos y servicios, mucho mejor. Este es un criterio nuevo y muy relevante en SEO . Con estas estrategias, tu sitio y perfil ganarán autoridad local , lo que puede ayudar a mejorar tu posición en los resultados de búsqueda orgánica , aumentando las probabilidades de que te encuentren cuando alguien (tú o tus clientes) busque tu empresa o productos y servicios similares. 2. Problemas y soluciones en anuncios pagados: ¿Por qué no ves tus anuncios? Si estás invirtiendo en anuncios pagos en Google ( PPC ) y aun así no puedes ver tu empresa, puede que haya una serie de factores afectando la exhibición de los anuncios. A continuación, destacamos los principales problemas y sus soluciones: Problema: Público objetivo mal definido (o bien definido, por eso no ves los anuncios) Solución: Asegúrate de que tus anuncios estén dirigidos al público correcto. Si tú eres un consumidor “triple A” (y Google lo sabe por tu historial de navegación), pero tu empresa vende productos para un público de ingresos más bajos, por ejemplo, no tiene sentido esperar que los anuncios aparezcan para ti. Una forma de comprobar esto es abrir una pestaña de incógnito en tu navegador y buscar tu anuncio sin la influencia de tu historial de navegación. Problema: La campaña no está activa en los horarios correctos Solución: Si haces búsquedas durante el fin de semana y no ves tus anuncios, es posible que tu campaña no esté configurada para esos días. ¿Tu empresa atiende clientes en esos horarios? Verifica la programación de tu campaña y ajusta los horarios para cubrir el periodo en que tu público está más activo y tu empresa puede atender los leads . Problema: Presupuesto diario insuficiente Solución: Si tu presupuesto diario es muy bajo, puede agotarse antes del final del día, lo que impide que tus anuncios se muestren si haces búsquedas por la tarde o noche. Ajusta tu presupuesto diario para que sea suficiente y cubra el periodo deseado. Si el presupuesto se acaba, ya no hay impresiones. Problema: Costo por lead ( CPA ) muy alto Solución: Si tu CPA es muy alto, incluso con un presupuesto adecuado, puede que el costo por lead supere el presupuesto diario. En este caso, ajusta tu presupuesto o intenta optimizar el costo por adquisición para una distribución más eficiente de tus recursos. Problema: No ves tus anuncios incluso con la campaña activa Solución: Usa la herramienta de vista previa de anuncios de Google Ads, llamada Google Ad Preview , para verificar cómo se muestran tus anuncios al público objetivo. Esto permite una evaluación más neutral de tu campaña (aunque todos los puntos anteriores siguen siendo válidos incluso con esta herramienta). Conclusión: ¿Cómo resolver el problema de no encontrar tu empresa en Google? Si seguiste estas orientaciones y aún así tienes dificultades para encontrar tu empresa en Google, esto puede indicar que hay ajustes más profundos que realizar en tu estrategia de SEO o en la gestión de tus campañas de Google Ads . No dejes de buscar apoyo especializado para optimizar tus resultados. Motorleads , con toda su experiencia en marketing digital automotriz para concesionarias y revendedores, está lista para ayudar a tu empresa a resolver estos problemas y garantizar que tu presencia online sea maximizada de forma efectiva, tanto en orgánico como en pagado .
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