Construindo confiança: O processo de qualidade Motorleads
May 27, 2024
O processo de garantia de qualidade destaca a importância de uma abordagem meticulosa e detalhista na construção de plataformas digitais.
Certamente você já se deparou com algum erro na tela ao acessar um aplicativo. Sabe aquele botão em que você clica e nada acontece? Ou aquele link que simplesmente não te leva a lugar algum? Ou ainda um texto que se torna quase invisível na tela por causa da cor da fonte?
Bom, tudo isso poderia ser evitado se houvesse um processo de testes e qualidade para verificar cada parte do sistema antes dele chegar até você, o usuário final. Considerando que somos nós, seres humanos, que construímos esses sistemas, é inevitável que ocorram falhas. Da mesma forma, uma revisão não garantirá a perfeição, mas certamente ajudará a evitar os maiores riscos e problemas futuros.
Muitos veem essa etapa apenas como uma busca por ‘encontrar defeitos’, mas a função de um QA (do inglês Quality Assurance que significa Garantia de Qualidade) vai muito além disso.
Aqui na Motorleads, após a construção do site, o time de revisão realiza uma inspeção minuciosa de cada página, formulário e conteúdo. Isso inclui a verificação da coerência dos textos, alinhamento das informações, ícones, imagens, direcionamento dos links, armazenamento assertivo de leads, clareza dos formulários, padronização das páginas e muito mais. Com essas observações registradas, o site é encaminhado para correção e só será aprovado para publicação na web quando tudo estiver funcionando conforme o esperado. Nossos clientes também têm um papel crucial ao opinar sobre as alterações nesta fase de aprovação, pois ninguém conhece melhor a empresa e as características da marca do que eles próprios.
Esse processo de qualidade pode evitar muitos problemas tanto em questão financeira quanto na credibilidade que a empresa transmite. Detectar um defeito ainda na fase de construção e homologação de um sistema é menos crítico do que se fosse encontrado pelo usuário final, pois um problema descoberto pelo cliente pode se tornar um obstáculo à venda ou impedir o acesso a informações importantes. E, convenhamos, reconquistar essa confiança é ainda mais difícil.
Em um mundo tão tecnológico, com inúmeras opções e ferramentas disponíveis, cada detalhe da experiência do usuário deve ser pensado para facilitar o caminho da compra. Acredite, a praticidade aliada à simplicidade é o diferencial que motiva seu cliente a investir no seu produto. Seja na construção de um site ou de uma landing page, como fazemos diariamente aqui na Motorleads, esse processo é levado muito a sério para garantir a melhor qualidade em cada entrega.
Por Rafaela Cruz
MotorNews
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