Construyendo confianza: El proceso de calidad de Motorleads

July 2, 2024

El proceso de garantía de calidad resalta la importancia de un enfoque meticuloso y detallista en la construcción de plataformas digitales.

          Seguramente te has encontrado con algún error en pantalla al acceder a una aplicación. ¿Recuerdas ese botón en el que clicas y no sucede nada? ¿O ese enlace que simplemente no te lleva a ningún lado? ¿O incluso un texto que se vuelve casi invisible en la pantalla por el color de la fuente?

Bueno, todo esto podría evitarse si hubiera un proceso de pruebas y calidad para verificar cada parte del sistema antes de que llegue al usuario final. Considerando que nosotros, seres humanos, construimos estos sistemas, es inevitable que ocurran fallos. De la misma manera, una revisión no garantiza la perfección, pero sin duda ayuda a prevenir mayores riesgos y problemas futuros.

         Muchos ven esta etapa simplemente como una búsqueda de "defectos", pero la función de un QA (del inglés Quality Assurance, que significa Garantía de Calidad) va mucho más allá. Aquí en Motorleads, después de la construcción del sitio, nuestro equipo de revisión lleva a cabo una inspección minuciosa de cada página, formulario y contenido. Esto incluye verificar la coherencia de los textos, la alineación de la información, los íconos, las imágenes, los enlaces, el correcto almacenamiento de leads, la claridad de los formularios, la estandarización de las páginas y mucho más. Con estas observaciones registradas, el sitio se envía para corrección y solo se aprueba para su publicación en la web cuando todo funciona según lo esperado. Nuestros clientes también juegan un papel crucial al opinar sobre los cambios en esta fase de aprobación, ya que nadie conoce mejor la empresa y las características de la marca que ellos mismos.

        Este proceso de calidad puede evitar muchos problemas tanto financieros como de credibilidad para la empresa. Detectar un defecto durante la fase de construcción y homologación del sistema es menos crítico que si lo descubriera el usuario final, ya que un problema descubierto por el cliente puede convertirse en un obstáculo para la venta o impedir el acceso a información importante. Y, convenzámonos, reconquistar esa confianza es aún más difícil.

        En un mundo tan tecnológico, con innumerables opciones y herramientas disponibles, cada detalle de la experiencia del usuario debe pensarse para facilitar el proceso de compra. Créeme, la practicidad junto con la simplicidad es el diferencial que motiva a tu cliente a invertir en tu producto. Ya sea en la construcción de un sitio web o una página de destino, como hacemos a diario aquí en Motorleads, este proceso se toma muy en serio para garantizar la mejor calidad en cada entrega.

Por Rafaela Cruz

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Es común que empresarios que invierten en anuncios de Google y tienen un sitio web se enfrenten a la siguiente situación: al buscar su propia empresa en Google, simplemente no la encuentran. Este escenario es frustrante, especialmente cuando hay una inversión considerable en marketing digital , ya sea en tráfico orgánico o pagado . Si ya pasaste por esto, no te preocupes: en este artículo presentamos posibles causas y soluciones para este problema, tanto para el SEO orgánico como para los anuncios pagos ( PPC ). 1. Problemas y soluciones en SEO: ¿Por qué no encuentras tu empresa en la búsqueda? Si tu empresa no aparece en las búsquedas orgánicas, incluso estando en la misma ciudad (o a veces dentro de la misma empresa), probablemente el problema esté relacionado con cómo estás optimizando tu sitio web y tu presencia online. Google se enfoca cada vez más en las búsquedas locales , y para ser encontrado, es necesario seguir algunas directrices: Problema: El sitio no está optimizado para Google Solución: Usa un framework de sitio que sea Google Friendly y asegúrate de que tu sitio incluya información completa sobre tu empresa, como dirección, productos y servicios. Además, debe estar integrado a Google Maps , facilitando la localización y reconocimiento de tu negocio en tu zona de actuación. Problema: Perfil de Empresa incompleto o inactivo Solución: Asegúrate de que tu ficha en el Perfil de Empresa de Google (antes Google Mi Negocio) esté completamente llena, incluyendo dirección exacta, servicios ofrecidos, imágenes de calidad y, lo más importante, que todos los comentarios estén respondidos. Google prioriza los perfiles activos y con interacciones respondidas, ya que esto demuestra que tu empresa está abierta, comprometida y es una autoridad en la comunidad local. Si no respondes comentarios, Google pensará: “hmm, esta empresa ni siquiera debe estar abierta”. Problema: Falta de autoridad local Solución: Para ser reconocido localmente, es necesario construir una reputación en tu comunidad. La mejor forma de hacerlo es mediante una ficha bien cuidada en el Perfil de Empresa y un sitio web actualizado con contenido relevante para tu región. Si tienes reseñas reales de tus productos y servicios, mucho mejor. Este es un criterio nuevo y muy relevante en SEO . Con estas estrategias, tu sitio y perfil ganarán autoridad local , lo que puede ayudar a mejorar tu posición en los resultados de búsqueda orgánica , aumentando las probabilidades de que te encuentren cuando alguien (tú o tus clientes) busque tu empresa o productos y servicios similares. 2. Problemas y soluciones en anuncios pagados: ¿Por qué no ves tus anuncios? Si estás invirtiendo en anuncios pagos en Google ( PPC ) y aun así no puedes ver tu empresa, puede que haya una serie de factores afectando la exhibición de los anuncios. A continuación, destacamos los principales problemas y sus soluciones: Problema: Público objetivo mal definido (o bien definido, por eso no ves los anuncios) Solución: Asegúrate de que tus anuncios estén dirigidos al público correcto. Si tú eres un consumidor “triple A” (y Google lo sabe por tu historial de navegación), pero tu empresa vende productos para un público de ingresos más bajos, por ejemplo, no tiene sentido esperar que los anuncios aparezcan para ti. Una forma de comprobar esto es abrir una pestaña de incógnito en tu navegador y buscar tu anuncio sin la influencia de tu historial de navegación. Problema: La campaña no está activa en los horarios correctos Solución: Si haces búsquedas durante el fin de semana y no ves tus anuncios, es posible que tu campaña no esté configurada para esos días. ¿Tu empresa atiende clientes en esos horarios? Verifica la programación de tu campaña y ajusta los horarios para cubrir el periodo en que tu público está más activo y tu empresa puede atender los leads . Problema: Presupuesto diario insuficiente Solución: Si tu presupuesto diario es muy bajo, puede agotarse antes del final del día, lo que impide que tus anuncios se muestren si haces búsquedas por la tarde o noche. Ajusta tu presupuesto diario para que sea suficiente y cubra el periodo deseado. Si el presupuesto se acaba, ya no hay impresiones. Problema: Costo por lead ( CPA ) muy alto Solución: Si tu CPA es muy alto, incluso con un presupuesto adecuado, puede que el costo por lead supere el presupuesto diario. En este caso, ajusta tu presupuesto o intenta optimizar el costo por adquisición para una distribución más eficiente de tus recursos. Problema: No ves tus anuncios incluso con la campaña activa Solución: Usa la herramienta de vista previa de anuncios de Google Ads, llamada Google Ad Preview , para verificar cómo se muestran tus anuncios al público objetivo. Esto permite una evaluación más neutral de tu campaña (aunque todos los puntos anteriores siguen siendo válidos incluso con esta herramienta). Conclusión: ¿Cómo resolver el problema de no encontrar tu empresa en Google? Si seguiste estas orientaciones y aún así tienes dificultades para encontrar tu empresa en Google, esto puede indicar que hay ajustes más profundos que realizar en tu estrategia de SEO o en la gestión de tus campañas de Google Ads . No dejes de buscar apoyo especializado para optimizar tus resultados. Motorleads , con toda su experiencia en marketing digital automotriz para concesionarias y revendedores, está lista para ayudar a tu empresa a resolver estos problemas y garantizar que tu presencia online sea maximizada de forma efectiva, tanto en orgánico como en pagado .
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