UGC Creators: la tendencia que está redefiniendo el recorrido de compra en el sector automotriz

Hugo Martins • May 28, 2025

Desde el showroom físico hasta las redes sociales, los contenidos generados por usuarios e influencers están moldeando el comportamiento de compra y generando resultados reales para concesionarias y revendedores.

En el marketing digital automotriz, una tendencia ha ganado cada vez más fuerza — y no se trata de una moda pasajera: los UGC Creators. La sigla UGC viene de User Generated Content, es decir, contenido generado por usuarios, y representa videos, fotos y opiniones espontáneas de clientes o creadores de contenido que hablan sobre marcas, productos y experiencias reales. Este tipo de contenido, cuando es bien aprovechado por concesionarias y revendedores, puede ser la clave para aumentar la confianza, atraer leads y acelerar las ventas.


Pero ¿por qué esto es tan importante en el sector automotriz? Vamos a los datos.


Según estudios recientes, el 92 % de las compras pasan por un canal digital. Además, el consumidor invierte en promedio 13,5 horas investigando online antes de concretar una compra — y solo 2,9 horas dentro de la concesionaria. Esto significa que la decisión de compra ocurre, en la mayoría de los casos, fuera del punto de venta físico. Y dentro de esas 13,5 horas está el consumo de videos UGC en TikTok, Instagram, YouTube y otras plataformas.


Los compradores quieren ver a personas reales usando el auto, explicando las diferencias de forma simple, mostrando cómo es el baúl en la práctica, cómo funciona la carga de un vehículo eléctrico, o incluso si es fácil instalar una sillita infantil. Y no basta con que esto venga de la montadora o de tu tienda — tiene que venir de alguien en quien confíen.


Ahí es donde entran los UGC Creators. A diferencia de los influencers con millones de seguidores, los creadores de contenido UGC pueden ser vendedores de tu propio equipo, clientes reales o incluso microinfluencers locales. Lo que importa no es el alcance, sino la autenticidad del mensaje. Cuando el contenido es natural, verdadero y bien dirigido, genera conexión — y la conexión genera conversión.


Y hay más: las concesionarias que quieran poner en práctica esta estrategia pueden (y deben) incentivar a sus propios clientes a producir contenidos UGC. Un buen ejemplo: después de la compra, incentiva al cliente a grabar un video contando cómo fue su experiencia de compra y qué opina del auto. Si lo hace y etiqueta a la concesionaria en redes sociales, ofrécele una recompensa como un accesorio gratis, un cupón para revisión o incluso un lavado completo. Ese intercambio de valor fortalece la relación con el cliente y lo convierte en un promotor de la marca.


En Motorleads, hemos incentivado a nuestros clientes a incluir a vendedores, influencers regionales e incluso compradores satisfechos en sus campañas. Porque hoy, vender un auto tiene más que ver con la confianza que con la ficha técnica. Un video bien producido al estilo UGC puede convencer más que un anuncio tradicional — porque transmite verdad, acerca la marca al consumidor y aparece exactamente donde se está construyendo la decisión: en lo digital.


Si quieres que tu concesionaria o revendedor se destaque en redes sociales, genere leads más calificados y acelere las ventas, es hora de mirar con atención esta tendencia. El contenido generado por usuarios y los creadores UGC llegaron para quedarse — y quien comience a usarlo ahora, tomará la delantera frente a la competencia.


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Motorleads, redefiniendo el marketing digital automotriz.

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En el mercado automotriz , la competencia es intensa, y es fundamental que las marcas se destaquen con campañas publicitarias eficaces y creativas. Para lograr este objetivo, es necesario entender que los creativos de alto rendimiento son aquellos capaces de combinar elementos persuasivos y visuales de manera estratégica, capturando la atención del público, generando interés e incentivando acciones específicas, como compras, registros, clics u otras interacciones. En este artículo, vamos a explorar cómo crear campañas de marketing automotriz que realmente conviertan, teniendo en cuenta las particularidades de este mercado. Los clientes de Motorleads que utilizan videos en sus anuncios tienen un aumento significativo en su flujo de leads. Como ejemplo, el cliente Atria Vehículos Seminovos genera mensualmente cerca de 700 leads, con un costo por adquisición (CPA) de 4,50. Por su parte, el cliente Pneucar, que comercializa llantas Continental , mantiene un promedio de 1.500 leads por mes con un CPA de 3,20. La base de cualquier campaña efectiva en el sector automotriz comienza con un profundo conocimiento del público objetivo . En el caso de concesionarias, fabricantes o tiendas de neumáticos, es esencial entender las necesidades y deseos de los consumidores, como la búsqueda de vehículos más económicos , tecnologías innovadoras u ofertas especiales . Cuando el mensaje está adaptado para responder directamente a esas necesidades, la probabilidad de engagement aumenta considerablemente. Además, el mensaje debe ser claro y objetivo , destacando los beneficios tangibles que los consumidores obtendrán al adquirir un auto o servicio automotriz, como el ahorro de combustible, mayor seguridad o un diseño innovador . Al enfocarse en estos aspectos, la marca logra conectar de forma más asertiva con su audiencia. En el mercado automotriz , los elementos visuales son aún más cruciales, ya que el producto —el auto— es altamente visual y está asociado al estatus, confort y estética. Imágenes de alta calidad , colores bien elegidos y un diseño limpio son esenciales para captar la atención y mantener el interés de los consumidores. Los creativos que muestran los vehículos desde distintos ángulos, con detalles de sus funcionalidades y características, resultan más atractivos. Para garantizar que se tome la acción deseada, el llamado a la acción (CTA) debe ser claro y directo. Puede ser algo como: “Haz clic aquí para agendar un test drive” o “Adquiere tu nuevo auto con condiciones especiales”. Un CTA bien formulado incrementa significativamente la conversión, guiando al público hacia el siguiente paso en el embudo de ventas . Además, para ganar la confianza del público, los anuncios con ofertas directas son una excelente estrategia. Descuentos y promociones exclusivas pueden atraer a consumidores listos para concretar una compra. La creación de un sentido de urgencia , como ofertas por tiempo limitado o precios promocionales, también tiene un impacto directo en la decisión de compra. En el sector automotriz , donde los consumidores frecuentemente buscan las mejores condiciones de financiamiento y descuentos, es importante destacar estos beneficios de forma clara. Creativos con prueba social , como testimonios de clientes satisfechos, valoraciones positivas y casos de éxito, ayudan a construir la credibilidad de la marca y fortalecen la decisión de compra. Cuando el público ve que otras personas ya han confiado en la marca, la confianza en el producto aumenta, haciendo que el consumidor se sienta más seguro para concretar su compra. Otra estrategia eficaz para involucrar emocionalmente al público es contar historias . En el mercado automotriz, las historias pueden estar relacionadas con experiencias de conducción, beneficios del auto en la vida cotidiana o incluso campañas de responsabilidad social asociadas a la marca. Conectarse con los valores y aspiraciones del público a través de narrativas atractivas crea un vínculo emocional , algo muy valorado por los consumidores. El uso de videos como creativos es, incluso, el formato que más ha generado entregas en las campañas del sector. Además de transmitir más información en menos tiempo, los videos permiten mostrar el rendimiento de los vehículos , sus diferenciales y hasta experiencias de uso de forma envolvente y dinámica. Más que nunca, el creativo se ha convertido en una pieza clave para el éxito de una campaña. Con la evolución de las plataformas como Meta Ads , el sistema ha dejado de lado la segmentación manual —aquella donde quien crea la campaña define exactamente el público— y ha comenzado a basarse en el propio contenido del creativo para determinar a quién se le entregará. Es decir, es el lenguaje visual , el tono de la comunicación y los elementos gráficos los que indicarán el público ideal para cada anuncio. Por eso, invertir en piezas bien planificadas y alineadas con el perfil del consumidor es fundamental para garantizar buenos resultados. Al combinar estos elementos — ofertas directas , prueba social , storytelling y videos — las marcas del sector automotriz pueden crear campañas publicitarias más impactantes, que no solo capten la atención, sino que también impulsen las conversiones y ayuden a alcanzar los objetivos comerciales . En el competitivo mercado de autos y servicios automotrices , la producción de creativos que convierten es un diferencial importante para enganchar al público y maximizar los resultados de ventas . Motorleads, redefiniendo el Marketing Digital Automotriz.
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