UGC Creators: a tendência que está redefinindo a jornada de compra no setor automotivo

Hugo Martins • May 28, 2025

Do showroom físico às redes sociais, os conteúdos gerados por usuários e influenciadores estão moldando o comportamento de compra e gerando resultados reais para concessionárias e revendas.

No marketing digital automotivo, uma tendência tem ganhado cada vez mais força — e não é uma moda passageira: os UGC Creators. A sigla UGC vem de User Generated Content, ou seja, conteúdo gerado por usuários, e representa vídeos, fotos e opiniões espontâneas de clientes ou criadores de conteúdo que falam sobre marcas, produtos e experiências reais. Esse tipo de conteúdo, quando bem utilizado pelas concessionárias e revendas, pode ser a chave para aumentar a confiança, atrair leads e acelerar vendas.


Mas por que isso importa tanto no setor automotivo? Vamos aos dados.


Segundo estudos recentes, 92% das compras passam por um canal digital. Além disso, o consumidor gasta em média 13,5 horas pesquisando online antes de fechar negócio — e apenas 2,9 horas dentro da concessionária. Isso significa que a decisão de compra acontece, na maior parte das vezes, fora da sua loja física. E dentro dessas 13,5 horas está o consumo de vídeos UGC no TikTok, Instagram, YouTube e outras plataformas.


Os compradores querem ver pessoas reais usando o carro, explicando os diferenciais de forma simples, mostrando como é o porta-malas na prática, como funciona o carregamento de um elétrico, ou até se dá para instalar uma cadeirinha infantil com facilidade. E não basta que isso venha da montadora ou da sua loja — precisa vir de quem eles confiam.


É aí que entram os UGC Creators. Diferente de influenciadores com milhões de seguidores, os criadores de conteúdo UGC podem ser vendedores da sua própria equipe, clientes reais ou até microinfluenciadores locais. O que importa não é o alcance, mas a autenticidade da mensagem. Quando o conteúdo é natural, verdadeiro e bem direcionado, ele gera conexão — e conexão gera conversão.


E mais: as concessionárias que quiserem colocar essa estratégia em prática podem (e devem) incentivar os próprios clientes a produzirem conteúdos UGC. Um bom exemplo: após a compra, incentive o cliente a gravar um vídeo contando como foi a experiência de compra e o que achou do carro. Se ele fizer e marcar a concessionária nas redes sociais, ofereça uma recompensa como um acessório grátis, um voucher para revisão, ou até uma lavagem completa. Essa moeda de troca fortalece a relação com o cliente e transforma os compradores em promotores da marca.


Na Motorleads, temos incentivado nossos clientes a incluírem vendedores, influenciadores regionais e até compradores satisfeitos em suas campanhas. Porque hoje, vender um carro é muito mais sobre confiança do que sobre ficha técnica. Um vídeo bem-feito no estilo UGC pode convencer mais do que um anúncio tradicional — porque ele entrega verdade, aproxima a marca do consumidor e aparece exatamente onde a decisão está sendo construída: no digital.


Se você quer ver sua concessionária ou revenda se destacar nas redes sociais, gerar leads mais qualificados e acelerar as vendas, está na hora de olhar com atenção para essa tendência. O conteúdo gerado por usuários e criadores UGC veio para ficar — e quem começar a usá-lo agora, vai sair na frente da concorrência.


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Motorleads, redefinindo o marketing digital automotivo.

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Google se enfoca cada vez más en las búsquedas locales , y para ser encontrado, es necesario seguir algunas directrices: Problema: El sitio no está optimizado para Google Solución: Usa un framework de sitio que sea Google Friendly y asegúrate de que tu sitio incluya información completa sobre tu empresa, como dirección, productos y servicios. Además, debe estar integrado a Google Maps , facilitando la localización y reconocimiento de tu negocio en tu zona de actuación. Problema: Perfil de Empresa incompleto o inactivo Solución: Asegúrate de que tu ficha en el Perfil de Empresa de Google (antes Google Mi Negocio) esté completamente llena, incluyendo dirección exacta, servicios ofrecidos, imágenes de calidad y, lo más importante, que todos los comentarios estén respondidos. Google prioriza los perfiles activos y con interacciones respondidas, ya que esto demuestra que tu empresa está abierta, comprometida y es una autoridad en la comunidad local. Si no respondes comentarios, Google pensará: “hmm, esta empresa ni siquiera debe estar abierta”. Problema: Falta de autoridad local Solución: Para ser reconocido localmente, es necesario construir una reputación en tu comunidad. La mejor forma de hacerlo es mediante una ficha bien cuidada en el Perfil de Empresa y un sitio web actualizado con contenido relevante para tu región. Si tienes reseñas reales de tus productos y servicios, mucho mejor. Este es un criterio nuevo y muy relevante en SEO . Con estas estrategias, tu sitio y perfil ganarán autoridad local , lo que puede ayudar a mejorar tu posición en los resultados de búsqueda orgánica , aumentando las probabilidades de que te encuentren cuando alguien (tú o tus clientes) busque tu empresa o productos y servicios similares. 2. Problemas y soluciones en anuncios pagados: ¿Por qué no ves tus anuncios? Si estás invirtiendo en anuncios pagos en Google ( PPC ) y aun así no puedes ver tu empresa, puede que haya una serie de factores afectando la exhibición de los anuncios. A continuación, destacamos los principales problemas y sus soluciones: Problema: Público objetivo mal definido (o bien definido, por eso no ves los anuncios) Solución: Asegúrate de que tus anuncios estén dirigidos al público correcto. Si tú eres un consumidor “triple A” (y Google lo sabe por tu historial de navegación), pero tu empresa vende productos para un público de ingresos más bajos, por ejemplo, no tiene sentido esperar que los anuncios aparezcan para ti. Una forma de comprobar esto es abrir una pestaña de incógnito en tu navegador y buscar tu anuncio sin la influencia de tu historial de navegación. 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En este caso, ajusta tu presupuesto o intenta optimizar el costo por adquisición para una distribución más eficiente de tus recursos. Problema: No ves tus anuncios incluso con la campaña activa Solución: Usa la herramienta de vista previa de anuncios de Google Ads, llamada Google Ad Preview , para verificar cómo se muestran tus anuncios al público objetivo. Esto permite una evaluación más neutral de tu campaña (aunque todos los puntos anteriores siguen siendo válidos incluso con esta herramienta). Conclusión: ¿Cómo resolver el problema de no encontrar tu empresa en Google? Si seguiste estas orientaciones y aún así tienes dificultades para encontrar tu empresa en Google, esto puede indicar que hay ajustes más profundos que realizar en tu estrategia de SEO o en la gestión de tus campañas de Google Ads . No dejes de buscar apoyo especializado para optimizar tus resultados. Motorleads , con toda su experiencia en marketing digital automotriz para concesionarias y revendedores, está lista para ayudar a tu empresa a resolver estos problemas y garantizar que tu presencia online sea maximizada de forma efectiva, tanto en orgánico como en pagado .
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