UGC Creators: a tendência que está redefinindo a jornada de compra no setor automotivo

Hugo Martins • May 28, 2025

Do showroom físico às redes sociais, os conteúdos gerados por usuários e influenciadores estão moldando o comportamento de compra e gerando resultados reais para concessionárias e revendas.

No marketing digital automotivo, uma tendência tem ganhado cada vez mais força — e não é uma moda passageira: os UGC Creators. A sigla UGC vem de User Generated Content, ou seja, conteúdo gerado por usuários, e representa vídeos, fotos e opiniões espontâneas de clientes ou criadores de conteúdo que falam sobre marcas, produtos e experiências reais. Esse tipo de conteúdo, quando bem utilizado pelas concessionárias e revendas, pode ser a chave para aumentar a confiança, atrair leads e acelerar vendas.


Mas por que isso importa tanto no setor automotivo? Vamos aos dados.


Segundo estudos recentes, 92% das compras passam por um canal digital. Além disso, o consumidor gasta em média 13,5 horas pesquisando online antes de fechar negócio — e apenas 2,9 horas dentro da concessionária. Isso significa que a decisão de compra acontece, na maior parte das vezes, fora da sua loja física. E dentro dessas 13,5 horas está o consumo de vídeos UGC no TikTok, Instagram, YouTube e outras plataformas.


Os compradores querem ver pessoas reais usando o carro, explicando os diferenciais de forma simples, mostrando como é o porta-malas na prática, como funciona o carregamento de um elétrico, ou até se dá para instalar uma cadeirinha infantil com facilidade. E não basta que isso venha da montadora ou da sua loja — precisa vir de quem eles confiam.


É aí que entram os UGC Creators. Diferente de influenciadores com milhões de seguidores, os criadores de conteúdo UGC podem ser vendedores da sua própria equipe, clientes reais ou até microinfluenciadores locais. O que importa não é o alcance, mas a autenticidade da mensagem. Quando o conteúdo é natural, verdadeiro e bem direcionado, ele gera conexão — e conexão gera conversão.


E mais: as concessionárias que quiserem colocar essa estratégia em prática podem (e devem) incentivar os próprios clientes a produzirem conteúdos UGC. Um bom exemplo: após a compra, incentive o cliente a gravar um vídeo contando como foi a experiência de compra e o que achou do carro. Se ele fizer e marcar a concessionária nas redes sociais, ofereça uma recompensa como um acessório grátis, um voucher para revisão, ou até uma lavagem completa. Essa moeda de troca fortalece a relação com o cliente e transforma os compradores em promotores da marca.


Na Motorleads, temos incentivado nossos clientes a incluírem vendedores, influenciadores regionais e até compradores satisfeitos em suas campanhas. Porque hoje, vender um carro é muito mais sobre confiança do que sobre ficha técnica. Um vídeo bem-feito no estilo UGC pode convencer mais do que um anúncio tradicional — porque ele entrega verdade, aproxima a marca do consumidor e aparece exatamente onde a decisão está sendo construída: no digital.


Se você quer ver sua concessionária ou revenda se destacar nas redes sociais, gerar leads mais qualificados e acelerar as vendas, está na hora de olhar com atenção para essa tendência. O conteúdo gerado por usuários e criadores UGC veio para ficar — e quem começar a usá-lo agora, vai sair na frente da concorrência.


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Motorleads, redefinindo o marketing digital automotivo.

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En el mercado automotriz , la competencia es intensa, y es fundamental que las marcas se destaquen con campañas publicitarias eficaces y creativas. Para lograr este objetivo, es necesario entender que los creativos de alto rendimiento son aquellos capaces de combinar elementos persuasivos y visuales de manera estratégica, capturando la atención del público, generando interés e incentivando acciones específicas, como compras, registros, clics u otras interacciones. En este artículo, vamos a explorar cómo crear campañas de marketing automotriz que realmente conviertan, teniendo en cuenta las particularidades de este mercado. Los clientes de Motorleads que utilizan videos en sus anuncios tienen un aumento significativo en su flujo de leads. Como ejemplo, el cliente Atria Vehículos Seminovos genera mensualmente cerca de 700 leads, con un costo por adquisición (CPA) de 4,50. Por su parte, el cliente Pneucar, que comercializa llantas Continental , mantiene un promedio de 1.500 leads por mes con un CPA de 3,20. La base de cualquier campaña efectiva en el sector automotriz comienza con un profundo conocimiento del público objetivo . En el caso de concesionarias, fabricantes o tiendas de neumáticos, es esencial entender las necesidades y deseos de los consumidores, como la búsqueda de vehículos más económicos , tecnologías innovadoras u ofertas especiales . Cuando el mensaje está adaptado para responder directamente a esas necesidades, la probabilidad de engagement aumenta considerablemente. Además, el mensaje debe ser claro y objetivo , destacando los beneficios tangibles que los consumidores obtendrán al adquirir un auto o servicio automotriz, como el ahorro de combustible, mayor seguridad o un diseño innovador . Al enfocarse en estos aspectos, la marca logra conectar de forma más asertiva con su audiencia. En el mercado automotriz , los elementos visuales son aún más cruciales, ya que el producto —el auto— es altamente visual y está asociado al estatus, confort y estética. Imágenes de alta calidad , colores bien elegidos y un diseño limpio son esenciales para captar la atención y mantener el interés de los consumidores. Los creativos que muestran los vehículos desde distintos ángulos, con detalles de sus funcionalidades y características, resultan más atractivos. Para garantizar que se tome la acción deseada, el llamado a la acción (CTA) debe ser claro y directo. Puede ser algo como: “Haz clic aquí para agendar un test drive” o “Adquiere tu nuevo auto con condiciones especiales”. Un CTA bien formulado incrementa significativamente la conversión, guiando al público hacia el siguiente paso en el embudo de ventas . Además, para ganar la confianza del público, los anuncios con ofertas directas son una excelente estrategia. Descuentos y promociones exclusivas pueden atraer a consumidores listos para concretar una compra. La creación de un sentido de urgencia , como ofertas por tiempo limitado o precios promocionales, también tiene un impacto directo en la decisión de compra. En el sector automotriz , donde los consumidores frecuentemente buscan las mejores condiciones de financiamiento y descuentos, es importante destacar estos beneficios de forma clara. Creativos con prueba social , como testimonios de clientes satisfechos, valoraciones positivas y casos de éxito, ayudan a construir la credibilidad de la marca y fortalecen la decisión de compra. Cuando el público ve que otras personas ya han confiado en la marca, la confianza en el producto aumenta, haciendo que el consumidor se sienta más seguro para concretar su compra. Otra estrategia eficaz para involucrar emocionalmente al público es contar historias . En el mercado automotriz, las historias pueden estar relacionadas con experiencias de conducción, beneficios del auto en la vida cotidiana o incluso campañas de responsabilidad social asociadas a la marca. Conectarse con los valores y aspiraciones del público a través de narrativas atractivas crea un vínculo emocional , algo muy valorado por los consumidores. El uso de videos como creativos es, incluso, el formato que más ha generado entregas en las campañas del sector. Además de transmitir más información en menos tiempo, los videos permiten mostrar el rendimiento de los vehículos , sus diferenciales y hasta experiencias de uso de forma envolvente y dinámica. Más que nunca, el creativo se ha convertido en una pieza clave para el éxito de una campaña. Con la evolución de las plataformas como Meta Ads , el sistema ha dejado de lado la segmentación manual —aquella donde quien crea la campaña define exactamente el público— y ha comenzado a basarse en el propio contenido del creativo para determinar a quién se le entregará. Es decir, es el lenguaje visual , el tono de la comunicación y los elementos gráficos los que indicarán el público ideal para cada anuncio. Por eso, invertir en piezas bien planificadas y alineadas con el perfil del consumidor es fundamental para garantizar buenos resultados. Al combinar estos elementos — ofertas directas , prueba social , storytelling y videos — las marcas del sector automotriz pueden crear campañas publicitarias más impactantes, que no solo capten la atención, sino que también impulsen las conversiones y ayuden a alcanzar los objetivos comerciales . En el competitivo mercado de autos y servicios automotrices , la producción de creativos que convierten es un diferencial importante para enganchar al público y maximizar los resultados de ventas . Motorleads, redefiniendo el Marketing Digital Automotriz.
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