UGC Creators: a tendência que está redefinindo a jornada de compra no setor automotivo

Hugo Martins • May 28, 2025

Do showroom físico às redes sociais, os conteúdos gerados por usuários e influenciadores estão moldando o comportamento de compra e gerando resultados reais para concessionárias e revendas.

No marketing digital automotivo, uma tendência tem ganhado cada vez mais força — e não é uma moda passageira: os UGC Creators. A sigla UGC vem de User Generated Content, ou seja, conteúdo gerado por usuários, e representa vídeos, fotos e opiniões espontâneas de clientes ou criadores de conteúdo que falam sobre marcas, produtos e experiências reais. Esse tipo de conteúdo, quando bem utilizado pelas concessionárias e revendas, pode ser a chave para aumentar a confiança, atrair leads e acelerar vendas.


Mas por que isso importa tanto no setor automotivo? Vamos aos dados.


Segundo estudos recentes, 92% das compras passam por um canal digital. Além disso, o consumidor gasta em média 13,5 horas pesquisando online antes de fechar negócio — e apenas 2,9 horas dentro da concessionária. Isso significa que a decisão de compra acontece, na maior parte das vezes, fora da sua loja física. E dentro dessas 13,5 horas está o consumo de vídeos UGC no TikTok, Instagram, YouTube e outras plataformas.


Os compradores querem ver pessoas reais usando o carro, explicando os diferenciais de forma simples, mostrando como é o porta-malas na prática, como funciona o carregamento de um elétrico, ou até se dá para instalar uma cadeirinha infantil com facilidade. E não basta que isso venha da montadora ou da sua loja — precisa vir de quem eles confiam.


É aí que entram os UGC Creators. Diferente de influenciadores com milhões de seguidores, os criadores de conteúdo UGC podem ser vendedores da sua própria equipe, clientes reais ou até microinfluenciadores locais. O que importa não é o alcance, mas a autenticidade da mensagem. Quando o conteúdo é natural, verdadeiro e bem direcionado, ele gera conexão — e conexão gera conversão.


E mais: as concessionárias que quiserem colocar essa estratégia em prática podem (e devem) incentivar os próprios clientes a produzirem conteúdos UGC. Um bom exemplo: após a compra, incentive o cliente a gravar um vídeo contando como foi a experiência de compra e o que achou do carro. Se ele fizer e marcar a concessionária nas redes sociais, ofereça uma recompensa como um acessório grátis, um voucher para revisão, ou até uma lavagem completa. Essa moeda de troca fortalece a relação com o cliente e transforma os compradores em promotores da marca.


Na Motorleads, temos incentivado nossos clientes a incluírem vendedores, influenciadores regionais e até compradores satisfeitos em suas campanhas. Porque hoje, vender um carro é muito mais sobre confiança do que sobre ficha técnica. Um vídeo bem-feito no estilo UGC pode convencer mais do que um anúncio tradicional — porque ele entrega verdade, aproxima a marca do consumidor e aparece exatamente onde a decisão está sendo construída: no digital.


Se você quer ver sua concessionária ou revenda se destacar nas redes sociais, gerar leads mais qualificados e acelerar as vendas, está na hora de olhar com atenção para essa tendência. O conteúdo gerado por usuários e criadores UGC veio para ficar — e quem começar a usá-lo agora, vai sair na frente da concorrência.


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Motorleads, redefinindo o marketing digital automotivo.

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