Cómo aprovechar al máximo el Black Friday en su concesionaria o tienda de neumáticos.

Hugo Martins • September 24, 2024

Sepa cómo prepararse con excelencia para el Black Friday

El Black Friday surgió en los Estados Unidos y tiene sus orígenes vinculados al inicio de la temporada de compras de fin de año. La tradición comenzó en Filadelfia en la década de 1960, cuando la policía usaba el término "Black Friday" para describir el caos en el tráfico y la gran cantidad de personas que salían de compras un día después del feriado de Acción de Gracias. Con el tiempo, el término adquirió una connotación más positiva, asociándose a grandes descuentos y promociones. La fecha encajó muy bien en un período sin celebraciones y lo suficientemente distante de la Navidad como para no canibalizar el flujo de ventas de esa fecha.

El período que antecede al Black Friday y el mes de noviembre en general están marcados por cambios significativos en las métricas de marketing digital. Aquí están algunas de ellas:

Aumento en el Costo de Adquisición de Clientes (CAC): Antes del Black Friday, el aumento de la competencia por captar consumidores lleva a un incremento en el costo por clic (CPC) y costo por mil impresiones (CPM), especialmente en plataformas como Google Ads y Facebook/Meta Ads. Esto ocurre porque más anunciantes están invirtiendo en campañas, elevando los precios de las subastas de anuncios. Durante el mes de noviembre, la competencia sigue siendo fuerte y el CAC puede seguir elevado. Sin embargo, la tasa de conversión generalmente aumenta, compensando la inversión. Gastarás más, pero también venderás más.

Crecimiento en el Tráfico y el Engagement: Antes del Black Friday, muchas empresas comienzan a intensificar sus estrategias de marketing, como el email marketing, las redes sociales y los anuncios pagados, para generar expectativa y captar leads. Esto resulta en un aumento del tráfico en los sitios web y en el engagement con los contenidos promocionales. Durante el mes de noviembre, el tráfico alcanza picos más altos, especialmente en la semana del Black Friday, cuando los consumidores buscan ofertas y realizan compras.

Tasa de Conversión: La tasa de conversión tiende a ser más baja antes del Black Friday, ya que muchos consumidores esperan las ofertas para realizar sus compras. Sin embargo, la recopilación de leads y la preparación para el remarketing son actividades cruciales en este período. Durante el mes de noviembre, la tasa de conversión se dispara durante el Black Friday y el Cyber Monday (lunes después del Black Friday), cuando los consumidores están más dispuestos a completar sus compras.

Con todos estos cambios evidentes antes y durante el Black Friday, te darás cuenta de que planificar con antelación tus acciones de marketing digital para vender autos y neumáticos es esencial. Por lo tanto, te presentamos algunos consejos sobre cómo preparar tu concesionaria o tienda de neumáticos para tener un excelente Black Friday.

A continuación, Google Trends nos muestra que el flujo de búsquedas por ofertas del Black Friday comienza a principios de noviembre y se extiende hasta finales de ese mes, sin prolongarse más allá. Así que prepárate para distribuir tu presupuesto durante todo el mes si deseas aprovechar al máximo.

Preparar condiciones irresistibles y realmente válidas: Tu cliente no es tonto, está esperando esta fecha y sabe cuál era el precio antes. Define metas, descuentos y condiciones de pago irresistibles con anticipación, limita los descuentos y tipos de ofertas, como promociones en neumáticos o vehículos específicos con mucho stock. En lugar de hacer una acción de descuentos solo en un día, planea un mes de ofertas.

Divulgación Eficiente: Usa redes sociales, email marketing y banners en el sitio web para maximizar la visibilidad de las promociones. Invierte en campañas pagadas para alcanzar a más clientes, utilizando remarketing para dirigirte a aquellos que ya mostraron interés, pero no cerraron la compra.

Capacitación del Equipo: Todo el equipo debe estar alineado con las promociones y condiciones del Black Friday. Un equipo bien informado y preparado puede marcar la diferencia en la atención al cliente, especialmente en momentos de alta demanda.

CRM y Atención Personalizada: Un sistema CRM es fundamental para gestionar leads y optimizar la atención. Esto permite hacer un seguimiento del cliente antes y después de la compra, manteniendo la relación y aumentando las posibilidades de nuevas ventas. Motorleads integra los leads generados en todos los CRMs del mercado.

Trabajar contenidos orgánicos: trabajar con contenidos orgánicos es beneficioso porque atraerá tráfico a tu sitio web todos los años durante el Black Friday, no solo en uno. Los clientes de Motorleads pueden activar el blog y crear textos sin costo alguno utilizando I.A. integrada en la plataforma. La gran ventaja del SEO es que sus contenidos son perennes y probablemente ayudarán en los próximos Black Fridays también.

Siguiendo estos consejos y planificando tu Black Friday con anticipación, pagarás menos para anunciar tus ofertas y convertirás más ventas. Al contratar las herramientas e inteligencia de Motorleads, sin duda te adelantarás a los competidores que aún trabajan en base a suposiciones.

En resumen, prepárate para invertir más durante el mes de noviembre, pero el retorno sobre esa inversión será seguramente mayor. Como dice el viejo refrán: "quien quiere reír, tiene que hacer reír."

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